1. Identificación
Nuvu Insight (la “Plataforma”) es operada por Nuvu Strategy, sociedad constituida y registrada en la República Dominicana. Contacto: asesor@nuvustrategy.com.
2. Aceptación
El uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de usar la Plataforma.
3. Objeto del servicio
Nuvu Insight es una plataforma multi-tenant que provee facturación electrónica (e-CF) mediante el Motor Fiscal Nuvu, dashboard operativo, control de inventario, gestión de gastos, sistema de etiquetas y asistente ejecutivo de inteligencia artificial. El cliente conserva la titularidad de sus datos en todo momento.
4. Cuenta y tenants
- Cada empresa cliente opera dentro de su propio tenant, aislado a nivel de base de datos.
- El cliente designa un Administrador (rol OWNER) responsable de la cuenta.
- El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de credenciales y de las acciones realizadas en su tenant.
5. Planes y facturación
- Las tarifas se publican en la página de Precios y pueden actualizarse con 30 días de anticipación.
- Los pagos son por adelantado. La falta de pago suspende el servicio operativo, sin pérdida de datos durante 30 días.
- Los impuestos aplicables (ITBIS) se agregan al precio publicado.
6. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz para configurar la emisión de e-CF (RNC, certificado digital, secuencias).
- Cumplir con la normativa fiscal dominicana al usar las funciones del Motor Fiscal Nuvu.
- No realizar usos prohibidos descritos en nuestra Política de Uso Aceptable.
7. Disponibilidad y SLA
Nuvu opera la Plataforma con el objetivo de disponibilidad descrito en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Las interrupciones programadas se comunican con anticipación.
8. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
9. Propiedad intelectual
- El software, marcas, logos, diseño y materiales de la Plataforma son propiedad de Nuvu Strategy.
- El cliente conserva la titularidad de sus datos, sus comprobantes fiscales y sus listas de clientes.
- Nuvu obtiene una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente para prestar el servicio.
10. Inteligencia artificial
El asistente ejecutivo de IA responde sobre datos del propio tenant del cliente. Sus respuestas se generan con base en herramientas (MCP) que consultan la base de datos del cliente en tiempo real. Las respuestas pueden contener errores; las decisiones críticas deben validarse contra los reportes oficiales del sistema.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Nuvu no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de causas ajenas al control de Nuvu, ni por rechazos de la DGII originados por información incorrecta proporcionada por el cliente. La responsabilidad total agregada se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
12. Terminación
- El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento. Conservaremos sus datos por 30 días para exportación.
- Nuvu puede suspender o terminar el servicio ante incumplimientos graves de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del Distrito Nacional.
14. Contacto
Cualquier notificación o solicitud debe enviarse a asesor@nuvustrategy.com.